13
Nov
2007

Yahoo! Day: uma tarde e algumas descobertas

Y! Day
Fui convidada para uma tarde no Yahoo! junto com Edney e alguns usuários do Y! Respostas – entre os quais uma leitora aqui do blog, a Renata (desculpa, gente, não lembro o nome de todo mundo). Ao vivo e a cores, postei no Twitter (clique em previous e veja o que escrevi com #Y!Day) os acontecimentos da tarde. E, agora, um resumo para todos.

Para começar, passamos em revista todas as áreas do Y!Brasil. As minhas eleitas: customer care (divertido), Flickr, notícias. No marketing, ganhei a foto do Passamani que esteve na exposição do MUBE. Já foi para a parede. Na engenharia, reconheci a internet como sempre curti: brincadeira, projetos sérios e muito bom humor. Foi bacana visitar cada cantinho e ver o pessoal receber usuários, apresentar “seus” produtos, falando do trabalho. Sem falar que reencontrei a Carol, do RH, conhecida de outros tempos e lugares.

De volta à sala Feijoada, totalmente transformada para nos receber, conhecemos em detalhe cada produto. Demonstração ao vivo: Y!Mail; Flickr, o ainda não lançado Mash , o Y!Respostas. De quebra, respondemos a perguntas das equipes (“o que vc quer que ainda nao existe???” Juro que quando eu descobrir, não conto – faço!) e descobrimos a participação de Sabrina Sato no Y!Respostas.

O que achei?

Um esforço inteligente – e muito extenso – de apresentar a empresa e seus produtos para os usuários. Também ficou claro o foco em produtos próprios – embora iniciativas de “terceiros” também interessem e sejam acompanhadas. O esforço de todos em fazer diferente, novo, com foco no usuário também chama a atenção. E, mais que tudo, ficam as palavras das minhas colegas lá do conteúdo: “aqui o importante é se divertir. Notícias do dia ficam pequenas, sem destaque”.

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comportamento, web/blogosfera
  • http://www.brunofontes.net Bruno Fontes

    Eu acompanhei o seu Twitter no dia, achei bem interessante a atitude da Yahoo!

    O foco no cliente é algo que está em moda nas empresas. Para conseguir crescer/sobreviver nos negócios você deve, no mínimo, mantém o foco no cliente. Ou até mais, não apenas atender aos desejos, mas ir além e descobrir a real necessidade dele.

    Então nada mais justo/necessário que todo mundo “virtual” siga este caminho. Até porque o usuário dos sites é o mesmo cliente das empresas, que vai exigir a mesma dedicação para se manter fiel.

  • http://www.ladybugbrazil.com Lucia Freitas

    Oi Bruno…
    Agradeço a visita! Acho que as empresas virtuais conhecem seus usuários/clientes melhor que as outras. Pelo menos, deveriam. Eu sei certim de onte vêem as minhas visitas, seu perfil e onde clicaram. Por que o Y! não saberia isso – e muito mais?
    O que me chama a atenção (já é minha segunda visita) é a acolhida. Parece sincera, há abertura, eles realmente ouvem. Bem diferente de outros portais que conheço/conheci/visitei :D

  • http://www.techbits.com.br Alexandre Fugita

    Fantástico, Lúcia! Eu estava ‘louco’ pra encontrá-la e perguntar do Y!Day. Parece que foi muito bacana!

    Abraços!

  • http://www.ead.feuc.br EAD

    Olá esse blog está ótimo com assuntos interessantes
    continue assim!!

  • Pingback: Flickr Day, um passeio pelo Yahoo! Brasil - Techbits

  • Renata Tufano

    Olá, tudo bem? Concordo com você sobre o esforço da empresa para simpatizar os usuários. Mas ainda acredito que os produtos não sejam desenvolvidos pensando na facilidade, o que, por vezes, dificulta o manuseio por pessoas mais inexperientes e/ou impacientes (meu caso…). Sem dúvida foi um dia proveitoso e divertido, com gente interessante… mas a sala estava muito quente!!
    Bjinho

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